conoce nuestras politicas
de cancelación
Politicas de Cancelación
La importancia de las políticas de cancelación en Kakatua Tours radica en ofrecer a nuestros clientes flexibilidad y tranquilidad. Comprendemos que los planes pueden cambiar, y nuestras políticas están diseñadas para proporcionar opciones justas y transparentes. Valoramos la flexibilidad y la excelencia en el servicio para garantizar experiencias positivas desde la reserva hasta el viaje.
REQUISITOS PARA REALIZAR LA RESERVA
EFECTIVIDAD DE LA RESERVA
- Nuestro unico numero para realizar reservas es el correspondiente al +57 3203472116, las reservas se realizan únicamente vía Whatsaap.
- Debes tener presente que las solicitudes o reservas que la agencia de viajes, o usuario, solicite a Kakatua Tours, se otorgarán dentro de los plazos establecidos, por vía WhatsApp, a través de confirmación por WhatsApp al numero +57 3203472116
- En caso de no recibir la confirmación de la reserva por medio de su asesor, es necesario que se lo indique nuevamente para que se la haga llegar.
- No olvides consultar y verificar la documentación requerida para su viaje.
- El valor de la tarifa de los programas e itinerarios han sido calculados con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones.
CONDICIONES DE PAGO
PARA CONFIRMAR RESERVA:
Te recordamos que si antes de realizar el primer depósito a Kakatua Tours y hayamos recibido sus inquietudes. Daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento.
Sien embargo se deberan enviar los soportes del pago dentro de las fechas de la vigencia de la confirmación.
NUESTROS MEDIOS DE PAGO:
- Bancolombia.
- Nequi
- Davivienda.
- Banco de Bogotá.
- Daviplata
- Wester unión.
- Tarjetas de crédito o débito usando PSE.
RESERVACIÓN DE TOURS:
Con respecto a las reservaciones, las mismas deben ser solicitadas con la mayor anticipación posible para bloquear los espacios correspondientes a nuestras actividades, éstas deberán ser comentadas vía WhatsApp a tu asesor con la información básica de la reserva:
- El número de documento ya sea cedula colombiana o pasaporte.
- Los nombres y apellidos completos.
- La fecha de nacimiento.
- Especificación de la actividad o Tour que desean realizar.
CANCELACIÓN Y
REEMBOLSOS PARA TOURS:
*Esto es valido únicamente
para actividades de tours*
- CANCELACIÓN HASTA 15 DÍAS ANTES DEL TOUR O PLAN: Elegible reembolso del 100% de la totalidad del Tour.
- CANCELACIONES ENTRE 14 DÍAS Y 3 DÍAS ANTES DEL TOUR: Emisión de bono redimible por el 80% de la totalidad del Tour.
- CANCELACIONES DENTRO DE LAS 48 HORAS ANTES DEL TOUR: No reembolsable.
CANCELACIONES PARA GURUPOS DE
10 O MÁS TURISITAS.
- Cancelación antes de catorce 14 días de la fecha de tour: Se retornará el 90% de la totalidad de abono o posibilidad de bono por el 90% de la totalidad del abono, con posibilidad de redención de 365 días para el comprador o un tercero.
- Cancelación entre trece 13 días y 7 días de la fecha del tour: Se retornará el 70% de la totalidad de abono o posibilidad de bono por el 70% de la totalidad del abono, con posibilidad de redención de 365 días para el comprador o un tercero.
- Cancelación entre siete 7 días y cuarenta y 4 días de la fecha del tour: Se retorna el 50% de la totalidad de abono o posibilidad de desprendible por el 50% de la totalidad del abono, con posibilidad para redimir de 365 días para el comprador o un tercero.
- Cancelaciones durante las 48 horas previas al tour: NO REEMBOLSABLE.
- Cancelaciones el mismo día del tour: NO REEMBOLSABLE.